ALGEMENE VOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING COSIJN CONSULTANCY & COACHING (CC&C)

Artikel 1. Identiteit onderneming

Cosijn Consultancy & Coaching (CC&C), gevestigd te Axel, Nederland.

E-mail: bibian@cosijnconsultancyencoaching.nl

KvK-nummer 76778835 en btw-nummer NL003135644B69 worden vermeld op de website en facturen.

Artikel 2. Definities

Opdrachtgever/deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CC&C.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst met betrekking tot training, coaching, e-learning of andere dienstverlening van CC&C.

Digitale inhoud: e-learningmodules, e-books, trainingen en alle digitaal geleverde materialen.

Artikel 3. Toepasselijkheid

·         Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en online aankopen van CC&C.

·         Door ondertekening van een offerte, schriftelijke bevestiging of online bestelling verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

·         Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

·         Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren deze bij tegenstrijdigheid.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

·         Voor trainingen en coaching komt de overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging of ondertekening van een offerte.

·         Voor e-learningmodules komt de overeenkomst tot stand op het moment van succesvolle online betaling via de website.

·         Na betaling ontvangt deelnemer automatisch toegang tot de e-learning via een persoonlijk account.

Artikel 5. Herroepingsrecht consumenten

Bij overeenkomsten op afstand met een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

·         Voor digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra de consument:

–     Uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, en

–     Heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

·         Deze instemming wordt vóór afronding van de online bestelling gevraagd.

·         Voor diensten (training of coaching) vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering volledig is gestart binnen de bedenktijd met voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

·         CC&C zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

·         Indien noodzakelijk kan CC&C werkzaamheden door derden laten verrichten.

·         CC&C is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door opdrachtgever.

Artikel 7. Annulering door opdrachtgever

Voor trainingen en coaching gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

·         Tot 8 weken voor start: kosteloos.

·         Tussen 8 en 4 weken voor start: 50% van de overeengekomen prijs.

·         Binnen 4 weken voor start: 100% van de overeengekomen prijs.

·         E-learningmodules worden direct online afgerekend.

·         Na betaling en verstrekking van toegang is annulering niet mogelijk en vindt geen restitutie plaats.

Artikel 8. Annulering door CC&C

·         CC&C heeft het recht een training of coaching te annuleren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.

·         In dat geval ontvangt opdrachtgever het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen retour.

·         CC&C heeft het recht een trainingslocatie te wijzigen indien organisatorisch noodzakelijk.

Artikel 9. Prijzen

·         Zakelijke trainingen en coaching worden geoffreerd exclusief btw tenzij anders vermeld.

·         E-learningmodules worden aangeboden tegen prijzen inclusief btw tenzij anders vermeld.

·         CC&C behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds gesloten overeenkomsten blijven tegen overeengekomen prijs gelden.

Artikel 10. Betaling

·         Facturen voor trainingen en coaching dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.

·         CC&C kan bij omvangrijke opdrachten 50% vooraf factureren.

·         Voor e-learning geldt volledige vooruitbetaling via online betaalmethode.

·         Toegang tot digitale inhoud wordt uitsluitend verstrekt na volledige betaling.

·         Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

·         Incassokosten voor consumenten worden berekend conform de Wet Incassokosten.

·         Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 11. Toegang en gebruik e-learning

·         Toegang tot e-learningmodules is persoonlijk en niet overdraagbaar.

·         Deelnemer ontvangt onbeperkte toegang tot de aangekochte e-learningmodule.

·         CC&C biedt kosteloos inhoudelijke updates van de aangekochte module.

·         Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden.

·         Bij misbruik of auteursrechtelijke schending behoudt CC&C zich het recht voor toegang te blokkeren en schadevergoeding te vorderen.

Artikel 12. Certificering

Indien deelnemer een e-learningmodule volledig afrondt volgens de vastgestelde criteria ontvangt deelnemer een digitaal certificaat van deelname.

Het certificaat geeft geen formele beroepskwalificatie tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

·         Alle door CC&C verstrekte materialen, waaronder trainingsmateriaal, video’s, werkboeken, modellen, methodieken en digitale content, zijn auteursrechtelijk beschermd.

·         Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, commercieel gebruiken of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CC&C.

·         Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

·         CC&C is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

·         De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

·         Deelname aan trainingen en e-learning geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 15. Overmacht

·         Indien CC&C door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de nakoming opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.

·         Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van CC&C onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

·         In geval van overmacht heeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Artikel 16. Geheimhouding

CC&C behandelt vertrouwelijke informatie verkregen tijdens trainingen, coaching of anderszins zorgvuldig en verstrekt deze niet aan derden tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 17. Privacy en gegevensverwerking

·         CC&C verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

·         Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst, administratie en communicatie.

·         Gegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.

·         Betrokkenen hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar overeenkomstig de AVG.

·         Voor nadere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 18. Klachten

·         Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk te worden gemeld via het bekende contactadres.

·         CC&C zal zich inspannen de klacht in goed overleg op te lossen.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

·         Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

·         Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CC&C is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.