ALGEMENE VOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING COSIJN CONSULTANCY & COACHING (CC&C)

 

Artikel 1. Identiteit onderneming

Cosijn Consultancy & Coaching (CC&C), gevestigd te Axel, Nederland.

E-mail: bibian@cosijnconsultancyencoaching.nl

KvK-nummer 76778835 en btw-nummer NL003135644B69 worden vermeld op de website en facturen.

 

Artikel 2. Definities

Opdrachtgever/deelnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CC&C.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst met betrekking tot training, coaching, e-learning of andere dienstverlening van CC&C.

Digitale inhoud: e-learningmodules, e-books, trainingen en alle digitaal geleverde materialen.

 

Artikel 3. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en online aankopen van CC&C.
  • Door ondertekening van een offerte, schriftelijke bevestiging of online bestelling verklaart opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.
  • Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  • Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren deze bij tegenstrijdigheid.

 

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

  • Voor trainingen en coaching komt de overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging of ondertekening van een offerte.
  • Voor e-learningmodules komt de overeenkomst tot stand op het moment van succesvolle online betaling via de website.
  • Na betaling ontvangt deelnemer automatisch toegang tot de e-learning via een persoonlijk account.

 

Artikel 5. Herroepingsrecht consumenten

Bij overeenkomsten op afstand met een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

  • Voor digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra de consument:

–     Uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, en

–     Heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

  • Deze instemming wordt vóór afronding van de online bestelling gevraagd.
  • Voor diensten (training of coaching) vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering volledig is gestart binnen de bedenktijd met voorafgaande instemming van de consument.

 

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

  • CC&C zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  • Indien noodzakelijk kan CC&C werkzaamheden door derden laten verrichten.
  • CC&C is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door opdrachtgever.

 

Artikel 7. Annulering door opdrachtgever

Voor trainingen en coaching gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

  • Tot 8 weken voor start: kosteloos.
  • Tussen 8 en 4 weken voor start: 50% van de overeengekomen prijs.
  • Binnen 4 weken voor start: 100% van de overeengekomen prijs.
  • E-learningmodules worden direct online afgerekend. Na betaling en verstrekking van toegang is annulering niet mogelijk en vindt geen restitutie plaats.

 

Artikel 8. Annulering door CC&C

  • CC&C heeft het recht een training of coaching te annuleren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.
  • In dat geval ontvangt opdrachtgever het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen retour.
  • CC&C heeft het recht een trainingslocatie te wijzigen indien organisatorisch noodzakelijk.

 

Artikel 9. Prijzen

  • Zakelijke trainingen en coaching worden geoffreerd exclusief btw tenzij anders vermeld.
  • E-learningmodules worden aangeboden tegen prijzen inclusief btw tenzij anders vermeld.
  • CC&C behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds gesloten overeenkomsten blijven tegen overeengekomen prijs gelden.

 

Artikel 10. Betaling

  • Facturen voor trainingen en coaching dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.
  • CC&C kan bij omvangrijke opdrachten 50% vooraf factureren.
  • Voor e-learning geldt volledige vooruitbetaling via online betaalmethode.
  • Toegang tot digitale inhoud wordt uitsluitend verstrekt na volledige betaling.
  • Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  • Incassokosten voor consumenten worden berekend conform de Wet Incassokosten.
  • Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

 

Artikel 11. Toegang en gebruik e-learning

  • Toegang tot e-learningmodules is persoonlijk en niet overdraagbaar.
  • Deelnemer ontvangt onbeperkte toegang tot de aangekochte e-learningmodule.
  • CC&C biedt kosteloos inhoudelijke updates van de aangekochte module.
  • Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden.
  • Bij misbruik of auteursrechtelijke schending behoudt CC&C zich het recht voor toegang te blokkeren en schadevergoeding te vorderen.

 

Artikel 12. Certificering

Indien deelnemer een e-learningmodule volledig afrondt volgens de vastgestelde criteria ontvangt deelnemer een digitaal certificaat van deelname. Het certificaat geeft geen formele beroepskwalificatie tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

 

Artikel 13. Intellectueel eigendom

  • Alle door CC&C verstrekte materialen, waaronder trainingsmateriaal, video’s, werkboeken, modellen, methodieken en digitale content, zijn auteursrechtelijk beschermd.
  • Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, commercieel gebruiken of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CC&C.
  • Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

 

Artikel 14. Aansprakelijkheid

  • CC&C is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
  • De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
  • Deelname aan trainingen en e-learning geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.

 

Artikel 15. Overmacht

  • Indien CC&C door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de nakoming opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
  • Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van CC&C onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
  • In geval van overmacht heeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

 

Artikel 16. Geheimhouding

CC&C behandelt vertrouwelijke informatie verkregen tijdens trainingen, coaching of anderszins zorgvuldig en verstrekt deze niet aan derden tenzij wettelijk verplicht.

 

Artikel 17. Privacy en gegevensverwerking

  • CC&C verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst, administratie en communicatie.
  • Gegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
  • Betrokkenen hebben recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar overeenkomstig de AVG.
  • Voor nadere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

 

Artikel 18. Klachten

  • Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk te worden gemeld via het bekende contactadres.
  • CC&C zal zich inspannen de klacht in goed overleg op te lossen.

 

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

  • Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CC&C is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.